对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
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网友评论更多
272寇莎明z
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187****508 回复 184****9010：广汇汽车：控股股东广汇集团正在筹划公司控制权变更事项☢来自德州
157****1463：按最下面的历史版本♩📆来自随州
8003缪珍寒670
办得好|校外衔接班关停，北京大兴火速助失学幼儿复园☸💛
2024/07/10 推荐
永久VIP：中国游客在泰国公路昏迷后死亡⚁来自舟山
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158****2044 回复 666⛀：为两新组织蓄能攒劲☒来自乌兰浩特
277宰绍烁hp
全过程人民民主的创新举措 “领导留言板”写入白皮书获各界积极评价🤔🎅
2024/07/09 不推荐
严慧琴et：虹口回音壁 | 如何缓解老旧小区停车问题🌑
186****1426 回复 159****7703：持续优化干部考核体系🦋