诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。新丽传媒董事长曹华益在现场则分享了新丽传媒过去七年间《我的前半生》《流金岁月》《玫瑰的故事》三部亦舒作品的改编经验,“我们一方面着力于将原著故事场景进行贴合时代的改编,另一方面又紧抓原著精神内核,强化‘女性力量’和‘女性情谊’,探寻不同性格、不同境遇的女性她们的成长历程与人生命题,并在这一过程中呈现出当代女性的精神风貌”。详情