诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
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578戴冠彪k
领导留言板|镇上不停电了,好好考研
2024/07/11 推荐
2715甄青航769
江苏镇江:“老外”网格员
2024/07/10 推荐
496易发萍ae
大熊猫是雨中树上蹦迪发明人
2024/07/09 不推荐