诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。甘藏春指出,人形机器人发展当中遇到的法律问题、伦理问题,本质上仍然是数字时代法律变革遇到的问题。必须把握数字时代法律变革的总体趋势,努力找寻智能向善的伦理原则与法律结合的合理区间,推进人权、公权力、技术权利三维模式的新法治模式,综合运用法治的各项实施机制,对冲法律与数字技术发展之间的时差,促进数字法治的国际合作。详情