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“全面深化改革是关系党和国家事业发展全局的重大战略部署，不是某个领域某个方面的单项改革。”新时代以来，习近平总书记主持召开70多次中央深改领导小组和中央深改委会议，各方面推出2000多个改革方案，覆盖政治、经济、文化、社会、生态等各个领域，涉及衣、食、住、行、教育、医疗、养老等各个环节，不断把人民对美好生活的向往变为现实。
打造一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”。推动盟市、旗县（市、区）、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）公共法律服务实体平台“版本升级”，与“30分钟社区生活圈”高度融合，群众和企业在30分钟以内可以到达公共法律服务中心（站、室）获得法律服务。对于个别偏远地区无法到达公共法律服务中心的，可以通过应用内蒙古“12348”热线平台、12348法律服务网、智能终端、移动终端、微信群等，实现在30分钟内获得法律服务。呼伦贝尔市公共法律服务中心内部法律服务资源，对外实现多平台多主体联动，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解新机制新格局。赤峰市公共法律服务中心紧盯人工智能化前沿，着眼“数字赤峰、智慧司法”建设，主动回应人民群众依靠“移动互联、智慧服务”新模式获取公共法律服务的新需求。
诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
