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对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
李某甲故意伤害案本身危害小、罪责轻，且当事双方是亲兄弟，应以化解矛盾为先。“就这么一个兄弟，要做一辈子的仇人吗？”面对两家的回避、拒绝、争吵，张建军始终没有放弃。为弄清兄弟二人矛盾根源，张建军先后7次前往社区了解情况，4次组织李某兄弟二人面对面沟通，两家人为老人赡养、子女教育、生意往来而逐渐积累的矛盾因琐事而爆发，又因为张建军反复奔波于两家间的沟通劝解而消弭。
据介绍，2023年“双百”活动通过健全邀请“全国杰出青年法学家”、首席法律咨询专家作报告机制，充分发挥各类基层法治宣讲阵地作用，积极主动开展法治宣传教育。持续深入开展宪法宣传教育，组织开展民法典宣传活动，提高全社会遇事找法、办事依法的意识和能力。大力宣传总体国家安全观和国家安全相关法律，增强全社会国家安全意识和风险防控能力。通过形式多样的法治宣讲活动，努力满足人民群众多层次的法治需求，提高法治宣讲的精准性、有效性。
