针对该网友的留言,东莞市东坑镇回复,“医院收费处工作人员致电告知患儿家属,因跨省社保系统于4月4日前会清分结账,清分结账后患者的退款将不能在收费系统上处理,需转交科室进一步跟进,患儿家属表示理解。”目前,东坑医院已经给诉求人办理了退费手续。此外,当地还给出了整改措施:继续监督东坑医院严格进行医嘱核对及审核,并加强科室内部的沟通和协调,确保能及时回应市民的需求,得到恰当的处理。
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