吴日娜介绍，馨弘花苑小区由于常住居民较少，物业费无法支撑物业运行。物业撤出后，有一段时间小区曾处于无人管理维护的状态。当时，小区居民们最发愁的就是垃圾处理清运的问题。“日常生活每天都会产生大量垃圾，只靠组织志愿者清理无法持续。”吴日娜说，“而且小区空房率较高，常住居民只占业主总数的约1/3，不满足成立业主大会、选举业主委员会的条件，没法通过居民自治实现有效管理。”
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