和顺地处山西省东陲、太行山中段、清漳河上游,这里滋养孕育了“牛郎织女传说”,被中国民间文艺家协会命名为“中国牛郎织女文化之乡”。当地的“牛郎织女传说”被列入国家级非物质文化遗产名录。和顺县年平均气温6.7摄氏度,森林覆盖率30.79%,春寒如冬、夏无酷暑、方秋陨霜、将冬霏雪,是天然的消夏避暑胜地。今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。详情