各地博物馆要主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。要加强馆内秩序维护和管理人员力量，对不文明行为进行及时制止和纠正，对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。各级文物行政主管部门要积极会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。要建立意见收集、处理与结果反馈机制，及时回应观众合理诉求。
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