对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
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187****6310 回复 184****8532：两会“好声音”引领铁路惠民发展新方向♕来自朔州
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A股一公司财务造假超百亿元，如何才能及早发现？怎么才能刹住造假之风？🔋🙎
2024/07/09 不推荐
黎唯翰on：农时不等人，开足马力抢春耕🎓
186****4961 回复 159****9266：大数据看中国知名步行街，谁更“红”？⛅