对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
＠联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
c7app官网版2023更新内容
运用全新的功能，让使用更加安全便捷
网友评论更多
21包婉龙i
唱好绿色低碳发展“大合唱”（新论）
2024/07/09 推荐
1887上官奇曼699
赵丽颖维权索赔15万
2024/07/08 推荐
248吉娇菡hx
法国：巴黎市中心燃气泄漏引发爆炸——已致3人死亡 40多人受伤
2024/07/07 不推荐