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在营销时，一些商家往往好话说尽，只强调优惠的力度有多大、事后兑现有多方便，并表示过时不候，催促顾客快点“买定离手”。然而，一旦顾客完成了付款手续，立刻就从“上帝”变成了“路人”，之后再想让商家兑现承诺，免不了要被商家从条款细节里“找茬挑刺”。赵女士的爆料与相关报道，让很多人深感于部分商家营销承诺的脆弱，认为消费者权益需要得到更有力的保护。当事件主角是格力电器这样的知名品牌时，公众更会对其诚信水平有较高的要求。赵女士手中的“感恩金卡”卡面规则与客服解释不一，是导致格力电器受到质疑的关键原因。对这个问题，还需有一个令人信服的解释。
新华社北京7月12日电 市场监管总局12日发布《关于做好汛期食品安全工作的通知》，部署各地加强汛期食品安全监管工作，要求各地市场监管部门严格执行24小时值班和领导干部带班制度，畅通12315投诉举报渠道，及时处置食品安全问题，切实保障人民群众饮食安全。
当然，判断孰是孰非，不能只听一面之词。对“十年换新”这一优惠，格力方面有自己的解释。2021年，山东广播电视台某节目曾援引格力电器山东公司营销总监周强的介绍称：“十年换新”活动有时间限制，即在2010年9月17日到2010年9月19日这3天，以及2010年10月1日到2010年10月7日十一黄金周期间，购买格力空调指定型号的用户。2023年，该台另一档节目在调查中发现一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件，显示对符合换机条件的用户，最晚换机日期是2020年12月31日，逾期将不再接收用户的换机请求。其中前一则信息，是格力电器称赵女士的购机时间（2010年10月16日）不符合条件的关键理由；后一则信息，则为格力电器拒绝兑现承诺的“内部原因”提供了线索。
