对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
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795唐邦致g
一样的我们一样的青春🚼⛢
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187****8683 回复 184****1101：修复潮河生态 保护家乡环境（绿水青山守护者）🚆来自瑞安
187****8156 回复 184****9494：最近你有什么感悟？❃来自承德
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747慕容炎筠296
广东体彩扬帆新征程 奋力再出发➆☜
2024/07/08 推荐
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158****8763 回复 666🌮：《致富经》 20230518 佛跳墙的财富罐子里藏🤧来自长乐
63洪鸿嘉tx
所谓历史的垃圾时间，是无知“文青”对当下中国的荒唐意淫✄🚸
2024/07/07 不推荐
浦程萱cv：广西深化殡葬改革 节地生态安葬备受认可♹
186****398 回复 159****4987：多地洪水逐渐退去，加快恢复正常秩序🚥