赵女士购买空调时,商家为消费者提供了两个选项,一是享受7折优惠,二是获赠“感恩金卡”。“感恩金卡”承诺10年之后免费为消费者更换新机,虽然周期很长,但优惠力度也很大。为此,赵女士当时不仅放弃了当下就能兑现的折扣,之后也从未使用任何副卡换取其他优惠。然而,十多年过去了,当赵女士表示希望凭主卡和副卡享受十年换新服务时,店员先是表示没有这个活动,在赵女士提供主卡、副卡和发票后,又改口称发票日期不对,不在活动范围之内,总之是百般推脱。其间,赵女士还经历过被销售门店与格力电器客服互相“踢皮球”的过程。打击整治行动重点聚焦通过欺诈、强迫等不正当手段侵害群众权益,以非法营利为目的,代他人排队、插队、代购等,扰乱正常经营秩序的行为;哄抬物价、侵犯计算机系统等扰乱秩序;假冒政府或公司名义为他人提供代办服务;非法买卖消费者个人信息;活动主办方、场馆管理方、票务公司等工作人员与他人内外勾结加价倒卖,捂票惜售,定点向个人、组织存票不公开售卖等违法犯罪行为。详情