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“老百姓关心什么、期盼什么,改革就要抓住什么、推进什么”。新时代以来,以习近平同志为核心的党中央注重从就业、增收、入学、就医、住房、办事、托幼养老以及生命财产安全等老百姓急难愁盼中找准改革的发力点和突破口,推出许多民生所急、民心所向的改革举措,人民群众的获得感更强。另外,中庸精神也可以作为外交理念发挥作用。儒家主张“致中和”“执两用中”,中庸精神是处理纷争的重要方法。解决外交纷争可以通过多种手段,武装冲突和战争是最后的,也是代价最大的方式。在全球化发展程度愈高、国际局势日趋复杂的今天,轻易把解决纠纷与冲突诉诸武力而无视其他途径,是一种极端做法,不是稳妥的、中庸的做法。诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。