对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
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322应黛宇h
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187****4641 回复 184****3842：华为紧急辟谣“是国内最大的牛肉进口商”♖来自仙桃
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2307澹台和亮980
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2024/07/08 推荐
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655史韦筠no
这里的医生会“话”疗📉🥃
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郭璧星jk：应急管理部发布清明假期安全提示😊
186****1662 回复 159****7962：香港青少年在贵州开启仡佬族文化研习之旅🎰