对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
新莆京游戏大厅2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
339裴蓓豪e
风从张北来🕤🙀
2024/07/10 推荐
187****7680 回复 184****2645:“益动京城” 北京体彩捐赠顺义光爱学校,送去冬天的温暖📉来自临夏
187****1663 回复 184****7386:国际观察:美方应采取措施清除中美航天合作的障碍♨来自丽水
157****3800:按最下面的历史版本🌉🤓来自东营
6151宰士菲568
蔡崇信公益基金会2023以体树人教育研讨会在杭州举办♲🔯
2024/07/09 推荐
永久VIP:王毅同美国国务卿布林肯举行会谈✵来自本溪
158****7769:何以中国·运载千秋|亲历者讲述:这些年我们保护大运河有多努力🍨来自连云港
158****7215 回复 666🛬:英国央行:私募股权行业“面临挑战”♭来自临安
371阎玛霄ss
共创共享让胡同文化活起来🏵🚲
2024/07/08 不推荐
别烁刚bq:神州租车:无偿提供抗震救灾用车🥈
186****3026 回复 159****7765:“1922年香港海员大罢工”说明牌揭幕❼