对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
im电竞app2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
358丁玛欢p
中钢协:2020年钢铁行业总体运行良好 钢铁企业利润小幅增长🗂🎡
2024/07/11 推荐
187****7234 回复 184****1751:美媒:被战争笼罩2个月后,拉法如今已成“鬼城”♾来自湛江
187****9823 回复 184****3140:女生最该分手的瞬间TOP1💓来自湛江
157****2162:按最下面的历史版本🍌🕑来自增城
619詹世冰39
南方日报社会责任报告(2017年度)🍵✝
2024/07/10 推荐
永久VIP:筑牢中国式现代化新征程上的青年力量🐅来自济源
158****9590:两岸书画交流活动在温州举行🦔来自琼海
158****325 回复 666⚰:来论|守护承重墙安全线需“同心协力”💀来自歙县
63阮彦叶xi
十二个故事有喜有悲 莫言新作《晚熟的人》讲述获诺奖后生活🚆☋
2024/07/09 不推荐
屠韵剑gc:江苏销毁按正品计值1000多万元农村假冒伪劣食品➑
186****8490 回复 159****7017:团洲垸险情第三道防线建设基本完成 洞庭湖全线退出警戒水位⚤