当然,判断孰是孰非,不能只听一面之词。对“十年换新”这一优惠,格力方面有自己的解释。2021年,山东广播电视台某节目曾援引格力电器山东公司营销总监周强的介绍称:“十年换新”活动有时间限制,即在2010年9月17日到2010年9月19日这3天,以及2010年10月1日到2010年10月7日十一黄金周期间,购买格力空调指定型号的用户。2023年,该台另一档节目在调查中发现一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件,显示对符合换机条件的用户,最晚换机日期是2020年12月31日,逾期将不再接收用户的换机请求。其中前一则信息,是格力电器称赵女士的购机时间(2010年10月16日)不符合条件的关键理由;后一则信息,则为格力电器拒绝兑现承诺的“内部原因”提供了线索。近年来,随着贵州诉源治理和矛盾纠纷多元化解的法律体系和制度机制日趋完善,类似的机制在黔贵大地不断涌现:贵州省委平安办出台《推动落实诉源治理多元共治具体工作措施》,成立“诉源治理工作领导小组”,组建“省诉源治理工作联席会议”;贵州省高院与20家单位共建化解矛盾纠纷诉调对接合作机制;贵州全省检察机关持续抓实“贵检为民·暖心驿站”——“枫桥式工作法”创建活动;贵州全省公安机关持续开展“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”活动……详情