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一年来，青藏集团公司积极探索服务新模式，不断改进服务方式，深化运用畅行码和列车移动终端，丰富“码”上服务项目，提升“扫码”响应服务，让旅客体验感更佳。沿线德令哈、海晏、乌兰、湟源等车站启用了新站房，全面升级了硬件设施，在全线推行电子客票和售服、验检、进出“三合一”等智能和人性化服务，同时在西宁、湟源、海晏、乌兰、德令哈、格尔木6个车站开通动车组计次票，进一步提升了沿线人民群众的出行效率和乘车体验。
有一次，一名大娘来到社区，对金贵荣说自己家中进了坏人。经过实地走访，金贵荣发现原来大娘患有阿尔茨海默病，将自己的老伴当作了坏人。照理说，把大娘送回家，跟老伴交代好注意事项，这事也就结了。但金贵荣不这么想――大娘的病情始终存在，再从家中跑出来容易遇到危险。经过研判，金贵荣又多次去老人家里了解情况，为老两口拍摄并洗印合照，帮助大娘辨认老伴，还嘱咐周边居民对大娘多加关照，努力降低大娘遇险的概率。
我们互利共赢、协同发展，创造了务实合作新佳绩。去年，中哈双边贸易额达到创纪录的410亿美元。中国成为哈萨克斯坦第一大贸易伙伴国、第一大出口目的地国。札纳塔斯风电站、图尔古松水电站、奇姆肯特炼厂现代化改造等重大战略项目顺利建成投产，中哈原油管道、天然气管道安全稳定运营，农产品快速通关“绿色通道”实现全覆盖，越来越多的哈萨克斯坦优质绿色农产品走进中国千家万户。两国新能源、交通基础设施等领域合作潜力不断释放，西安陆港码头落成启用，“双西公路”、中欧班列畅通无阻，为两国发展注入强劲动能。
