决赛中，上海久事队充分发挥了外援温亚德的内线优势，在比赛进行到还剩3分45秒时，以14:10领先。此后，无锡文旅惠汕队多次造成对手犯规，并抓住机会连投带罚，将比分追至19:19。决胜时刻，上海久事队温亚德上篮命中，将比分改写成20:19。最后阶段，陈江河命中价值连城的两分，帮助无锡文旅惠汕队以21:20绝杀对手，斩获冠军。对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。详情 
