对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
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347仇可阳z
着力提高调查研究质量🥤👭
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6664欧阳世轮308
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2024/07/10 推荐
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223邓冰兴ry
日本福岛核电站又出事 一工人遭放射性物质污染🏜🏦
2024/07/09 不推荐
庞岩瑶tm:海峡论坛16载 两岸民间交流之路越走越宽广🥚
186****3548 回复 159****9903:茅台的“生意经”,可不可以学?⚩