对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
＠联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
m6米乐网页版登录2024更新内容
运用全新的功能，让使用更加安全便捷
网友评论更多
553陶泰影q
红木如何“亲民”？599号免单节即将再度来袭！⚐📂
2024/07/10 推荐
187****5011 回复 184****5882：封堵完成是否意味着抢险结束？一文读懂🛵来自盐城
187****7502 回复 184****6895：汇聚热爱，一起出发🐑来自双鸭山
157****859：按最下面的历史版本👕☹来自吉首
1918柴发志531
俄乌冲突一年改变欧洲“能源版图”，美国成最大赢家！♼🐿
2024/07/09 推荐
永久VIP：量子计算机冷却系统取得突破：可实现比太空还低的温度📁来自池州
158****3644：装完化工油又装食用油，这跟投毒有什么区别😾来自曲靖
158****1941 回复 666✃：山东电力设施受损地区恢复供电超八成🎖来自龙海
416陈咏凝ir
苏宁易购宣布收购家乐福中国80％股份♖🏬
2024/07/08 不推荐
尹阅桦pv：上市公司12年营收虚增超百亿，为何一直没被发现？散户有办法鉴假吗？🔮
186****5718 回复 159****1798：国家电网有限公司总经理任职♕