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实现线上线下融合闭环。公共法律服务线上依托内蒙古“12348”热线、“12348”法律服务网或各地微信小程序、APP等线上移动服务终端，对内整合现有的律师、公证、司法鉴定、仲裁、调解、法律援助、法治宣传等公共法律服务资源，对外统筹发挥公共法律服务在构建共建共治共享的社会治理格局中的作用，线下衔接各级公共法律服务实体平台，依托公共法律服务工作者和志愿者为群众和企业提供“面对面”服务，同时实现线上线下服务流转对接，构建起整体联动的运行机制，形成“分别受理、统筹调度、互联互通”的公共法律服务闭环服务。
7月8日晚7时左右，鞍山市水务集团工作人员在巡查中发现自来水有异常，立刻将管网切断。经查实，异味产生的原因是：汤河水源外网排迁并网及汪家峪净水厂停池，恢复供水时进行常规处理，导致瞬时异味释放。此情况发生后，水务集团第一时间采取了紧急措施，立即启动应急预案，组织进行管网全线冲洗，高频次对水质采样检测。目前，水厂及主网供水检测结果均正常，可以放心饮用。
一些不合理不合规的诉求，却可能隐含着治理升级的契机。民生跟着“民声”走，多元化“民声”表达为改善公共服务提供了有益参考。特别是面对一些普遍性的吐槽、抱怨时，及时归纳总结潜在的共性问题，就可能把一些疑难问题的解决提上议程。从这个意义上讲，便民热线客观上承载了民生“传感器”功能、发挥着社会“泄压阀”作用。
