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工伤认定涉及广大劳动者的切身利益，依法、妥善办理工伤认定行政复议案件，对于保障当事人合法权益，促进社会和谐稳定至关重要。本案中，行政复议机关通过举行行政复议听证，充分听取各方意见，进一步查清行政争议事实和争议焦点，加大释法说理，引导用人单位履行工伤认定决定，从而化解行政争议，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。
2013年的一天，一位气喘吁吁的牧民来到法庭，匆忙地说：“杰布庭长在吗？我的虫草被骗走了，联系不到买家，我这一年可怎么办，全白费了！”第二任庭长格桑罗布心中暗自思忖，这又是一起因“空头”支票引发的虫草交易纠纷。他安抚道：“我是新任庭长，叫格桑罗布，先别激动，慢慢说，咱们一起想办法解决。”通过一番了解后，格桑罗布即刻带着牧民前往对方家中核实情况，并对其家人耐心劝解，主动引导，仅十余分钟，双方就在格桑罗布娴熟的调解和情理法的感召下握手言和。
第三，做一名坚韧的实干者。从高考成绩看，你们虽然都很优秀，但未必都是最高分的那一部分。经过在上科大数年的学习，你们学到的不只是具体知识和技能，还有更重要的抗压耐挫的坚韧品格。你们的成长说明，只要自信乐观，保持一股永不言败的冲劲和韧劲，在自己深耕的专业领域就能取得不输于任何人的成功和胜利。你们未来的创新之路将很漫长，必然会伴随着各种挫折、失败和质疑。希望你们永远保持坚韧毅力，做到不惧挫折，不失自信，不舍寸功。我看到一篇你们中一位毕业生回顾在校科研经历的文章，说自己在实验遇挫或不得不修改研究方向时，会戏说一句“嘿，没有我搞不砸的事”。论文投稿被拒，甚至早上投稿，下午就被婉拒，就笑说一句“被拒像呼吸一样简单”。失败了，“大不了从头再来”，直至最后如愿成功。我非常欣赏这样的平和、积极、通达的心态，愿每一位上科大毕业生都拥有这样青春洋溢、韧性向上的人生。
行政复议机关审理认为，罗某在工作时间和工作场所内因工作原因受伤，有不同身份的证人相互印证，且与罗某自述的事实相吻合。此外某建设工程有限公司向某市人社局提交了关于认定工伤的反馈意见书，表示对罗某构成工伤予以认可。某市人社局在受理、审查、认定工伤过程中，均按照法律规定的程序办理，并依法向当事人送达相关法律文书，符合法定程序。为进一步实质性化解行政争议，行政复议机关召开听证会，认真听取各方当事人陈述申辩，积极解答该公司提出的疑问，协调该公司与罗某最终达成和解协议，后该公司主动撤回行政复议申请，该行政争议得到实质性化解。