赵女士购买空调时,商家为消费者提供了两个选项,一是享受7折优惠,二是获赠“感恩金卡”。“感恩金卡”承诺10年之后免费为消费者更换新机,虽然周期很长,但优惠力度也很大。为此,赵女士当时不仅放弃了当下就能兑现的折扣,之后也从未使用任何副卡换取其他优惠。然而,十多年过去了,当赵女士表示希望凭主卡和副卡享受十年换新服务时,店员先是表示没有这个活动,在赵女士提供主卡、副卡和发票后,又改口称发票日期不对,不在活动范围之内,总之是百般推脱。其间,赵女士还经历过被销售门店与格力电器客服互相“踢皮球”的过程。2022年,耄耋老人刘某山来到苏家屯区法律援助中心,要求分割其女儿去世后的遗产,工作人员了解情况得知老人一方面是想通过继承遗产改善自己的生活,另一方面是对女儿去世后,女婿和外孙女与其来往变少不满,鉴于此种情况,工作人员没有简单地直接受理其申请,而是与其女婿、外孙女取得联系,了解双方的诉求后,通过非诉讼法律援助解决纷争。详情