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诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
不仅如此，“甜心调解屋”还与田新警务室协调联动形成合力，根据不同案事件性质，设置10大类10个处置预案，根据各自特点共同发力减少涉旅纠纷，形成遍布田新村各个角落的警调联动工作网络体系。在警调联动机制的作用下，今年已受理涉旅纠纷45起，成功处理45起，处理率100%，成功把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，实现群众安全感和满意度“双提升”，确保了辖区社会治安和谐稳定。（文字：麦文耀 张英；视频拍摄剪辑：高凌 冉林鑫）
另外，中庸精神也可以作为外交理念发挥作用。儒家主张“致中和”“执两用中”，中庸精神是处理纷争的重要方法。解决外交纷争可以通过多种手段，武装冲突和战争是最后的，也是代价最大的方式。在全球化发展程度愈高、国际局势日趋复杂的今天，轻易把解决纠纷与冲突诉诸武力而无视其他途径，是一种极端做法，不是稳妥的、中庸的做法。
