诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。“新设计的店招将结合历史风貌区的特色进行分段式设计,初步方案包含香槟金色、咖色、米白色系等色调,以铝板材质制作,错落有致排布,不会出现统一单调或与历史风貌区格格不入的突兀配色。因设计方案需经过审批,导致新店招安装推迟,预计本周内新方案将确定好,10天内可完成方案审批,并进行新招牌制作。”该工作人员介绍。详情