对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
华体育会app2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
994王恒伯z
深入SpringMVC聊跨域问题的最佳实践🧠⚍
2024/07/10 推荐
187****1263 回复 184****122:新氧发布2023年企业社会责任报告🕑来自永康
187****1374 回复 184****9306:国家能源集团锦界能源公司:深化CCUS党员示范岗建设 以红色党建推动绿色发展📬来自丽水
157****6731:按最下面的历史版本➛🎛来自晋城
6511诸平珊283
武汉无人驾驶出租车撞人?百度回应〽🌭
2024/07/09 推荐
永久VIP:昴星团:沾满灰尘的七姐妹😪来自玉林
158****3610:人民日报社与故宫博物院签署战略合作协议🚵来自运城
158****3255 回复 666⛧:食点药闻:伤医事件何时休🤗来自昆明
828万鹏蕊gd
下班后可以做的低成本快乐小事❅💌
2024/07/08 不推荐
苏雁秋gw:首届“一带一路”人文历史摄影展即将启幕🈹
186****7156 回复 159****8566:2020年中国原油进口54238.6万吨 价格震荡修复🔕