诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。来自葡萄牙、专注于高品质清洁用品研发与推广的茉汰(Mootaa)今年已连续第七次参展进博会。Mootaa大中华区总裁周俊说:“通过参加进博会,我们与中国众多渠道展开了深度合作。我们参加第一届进博会时展台面积只有30多平方米,今年达到了120平方米,展台面积的不断扩大代表了我们对进博会、对中国市场的信心。”详情